Meta download do WhatsApp Business: um guia completo para empresas
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Não é apenas uma ótima ferramenta para comunicação pessoal, mas também uma plataforma poderosa para as empresas se conectarem com seus clientes e aumentarem sua marca. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp, como baixar e configurar o WhatsApp Business, como usá-lo para marketing e atendimento ao cliente e quanto custa.
O que é o WhatsApp Business e como ele é diferente do WhatsApp?
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para empresas se comunicarem com seus clientes. Ele é construÃdo sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos dos quais você precisa, como multimÃdia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. No entanto, também possui alguns recursos adicionais que o tornam mais adequado para fins comerciais, como:
whatsapp business meta download
Um perfil comercial verificado e mais completo que ajuda os clientes a encontrar informações valiosas sobre sua empresa, como site, localização, informações de contato e descrição.
Ferramentas de mensagens de negócios que permitem que você seja mais responsivo e eficiente com seus clientes, como mensagens de saudação, mensagens de ausência, respostas rápidas e etiquetas.
Suporte para telefone fixo/fixo que permite usar o WhatsApp Business com um número fixo ou fixo e receber mensagens de clientes nesse número.
A capacidade de executar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo telefone, mas com números de telefone diferentes.
A opção de usar o WhatsApp Web ou Desktop para acessar sua conta do WhatsApp Business a partir do navegador ou aplicativo do seu computador.
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que as empresas obtêm um perfil comercial verificado e mais completo para que os clientes possam confiar com quem estão conversando. As empresas também podem usar alguns recursos que não estão disponÃveis no aplicativo regular, como modelos de mensagens e ferramentas de automação.
Aplicativo WhatsApp Business vs. Plataforma WhatsApp Business
Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Aqui estão as principais diferenças entre os dois:
Aplicativo WhatsApp BusinessPlataforma WhatsApp Business
Gratuito para download na Google Play Store ou na Apple App StoreServiço pago que requer trabalhar com um provedor de soluções de negócios ou diretamente com a Meta
Limitado a um usuário por contaPermite que vários usuários gerenciem a conta em vários dispositivos
Suporta até quatro dispositivos por contaSuporta dispositivos ilimitados por conta
Requer interação manual com os clientesPermite interação automatizada com clientes por meio de APIs e webhooks
Só pode enviar mensagens para clientes que iniciam a conversa ou têm um chat ativo dentro de 24 horasPode enviar mensagens para clientes que iniciaram a conversa ou optaram por receber notificações da empresa
Nenhum modelo de mensagem é necessárioRequer modelos de mensagem para enviar notificações ou iniciar conversas
Sem recursos de análise ou relatórioFornece recursos de análise e relatórios por meio de APIs ou ferramentas de terceiros
Sem recurso de catálogoSuporta recurso de catálogo para mostrar produtos e serviçosRecursos e benefÃcios do WhatsApp Business
O WhatsApp Business oferece uma variedade de recursos e benefÃcios que podem ajudar as empresas a melhorar a experiência do cliente, aumentar o reconhecimento da marca e aumentar as vendas.Algumas das principais caracterÃsticas e benefÃcios são:
Um perfil comercial verificado e mais completo que ajuda os clientes a encontrar informações valiosas sobre sua empresa, como site, localização, informações de contato e descrição.
Ferramentas de mensagens de negócios que permitem que você seja mais responsivo e eficiente com seus clientes, como mensagens de saudação, mensagens de ausência, respostas rápidas e etiquetas.
Suporte para telefone fixo/fixo que permite usar o WhatsApp Business com um número fixo ou fixo e receber mensagens de clientes nesse número.
A capacidade de executar o WhatsApp Messenger e o WhatsApp Business no mesmo telefone, mas com números de telefone diferentes.
A opção de usar o WhatsApp Web ou Desktop para acessar sua conta do WhatsApp Business a partir do navegador ou aplicativo do seu computador.
Um recurso de catálogo que permite que você exiba seus produtos e serviços para seus clientes e permita que eles naveguem e façam pedidos diretamente do WhatsApp.
Modelos de mensagens e ferramentas de automação que permitem enviar notificações ou iniciar conversas com clientes usando mensagens predefinidas aprovadas pela Meta.
Anúncios que clicam para o WhatsApp que permitem criar anúncios no Facebook, Instagram ou Meta Audience Network que direcionam as pessoas para sua conta do WhatsApp Business.
Recursos de análise e relatórios que ajudam você a medir o desempenho de sua conta do WhatsApp Business e entender o comportamento e as preferências de seus clientes.
Ao usar o WhatsApp Business, você pode se beneficiar das seguintes vantagens:
Alcance um público grande e engajado de mais de 2 bilhões de usuários do WhatsApp que confiam no aplicativo para sua comunicação pessoal e profissional.
Forneça uma maneira rápida, conveniente e segura para seus clientes entrarem em contato com você e obter respostas para suas perguntas, solicitações ou comentários.
Construa confiança e lealdade com seus clientes, fornecendo uma experiência de comunicação personalizada e humanizada que reflita a voz e os valores de sua marca.
Aumente suas vendas e conversões apresentando seus produtos e serviços, enviando ofertas e promoções e facilitando transações no WhatsApp.
Economize tempo e dinheiro usando uma única plataforma para todas as suas necessidades de comunicação com o cliente, sem ter que investir em vários canais ou ferramentas.
Como baixar e configurar o WhatsApp Business
Se você deseja usar o WhatsApp Business para o seu negócio, precisa baixar e configurar o aplicativo ou a plataforma de acordo com suas necessidades e preferências. Aqui estão as etapas para fazer isso:
Baixando o aplicativo WhatsApp Business
Se você deseja usar o aplicativo WhatsApp Business para sua pequena empresa, pode baixá-lo gratuitamente na Google Play Store ou na Apple App Store. Você também pode visitar no navegador do seu telefone e siga as instruções. Para configurar o aplicativo, você precisa:
Abra o aplicativo e concorde com os termos de serviço.
Selecione o código do paÃs e insira o número de telefone que deseja usar para sua empresa. Você pode usar um número de celular ou um número fixo/fixo. Se você usa um número fixo/fixo, você precisa selecionar a opção "Ligue para mim" para receber um código de verificação por chamada telefônica.
Digite o código de verificação que você recebe por SMS ou chamada telefônica.
Crie um nome comercial e carregue uma foto de perfil para sua empresa. Você também pode adicionar uma breve descrição do seu negócio. Observe que você não pode alterar o nome da sua empresa depois de verificado pela Meta.
Configure suas ferramentas de mensagens comerciais, como mensagens de saudação, mensagens de ausência, respostas rápidas e marcadores. Você também pode pular esta etapa e fazê-lo mais tarde nas configurações do aplicativo.
Agora você está pronto para usar o aplicativo WhatsApp Business. Você pode acessar seu perfil comercial, catálogo, chats, chamadas, status, configurações e muito mais no menu do aplicativo.
Baixando o WhatsApp Business Platform
Se você deseja usar a plataforma WhatsApp Business para sua empresa de médio a grande porte, precisa trabalhar com um provedor de soluções de negócios ou diretamente com a Meta.Um provedor de soluções de negócios é uma empresa terceirizada que oferece serviços como gerenciamento de contas, entrega de mensagens, integração, consultoria e suporte para o WhatsApp Business. Você pode encontrar uma lista de provedores de soluções de negócios certificados . Para configurar a plataforma, você precisa:
Entre em contato com um provedor de soluções de negócios ou Meta e solicite acesso à plataforma WhatsApp Business. Você precisará fornecer algumas informações sobre sua empresa, como nome, endereço de e-mail, número de telefone, URL do site, categoria do setor, paÃs/
Assine um contrato com o provedor de soluções de negócios ou Meta e pague as taxas da plataforma WhatsApp Business. As taxas podem variar dependendo do número de mensagens, modelos de mensagem e outros serviços que você usa.
Crie um nome comercial e carregue uma foto de perfil para sua empresa. Você também pode adicionar uma breve descrição do seu negócio. Observe que você não pode alterar o nome da sua empresa depois de verificado pela Meta.
Crie um catálogo de seus produtos e serviços que deseja mostrar aos seus clientes no WhatsApp. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para seus itens de catálogo.
Crie modelos de mensagem para enviar notificações ou iniciar conversas com seus clientes. Os modelos de mensagem são mensagens predefinidas aprovadas pela Meta e que podem ser personalizadas com variáveis. Você pode criar modelos de mensagens para diferentes finalidades, como confirmação de pedido, atualização de entrega, lembrete de compromisso, solicitação de feedback etc.
Integre a plataforma WhatsApp Business com seus sistemas e ferramentas existentes usando APIs e webhooks. As APIs permitem que você envie e receba mensagens programaticamente, enquanto os webhooks permitem que você receba notificações sobre eventos como entrega de mensagem, mensagem lida, mensagem recebida etc.
Agora você está pronto para usar a plataforma WhatsApp Business.Você pode acessar seu perfil de negócios, catálogo, bate-papos, chamadas, status, configurações, análises e muito mais no painel do provedor de soluções de negócios ou no portal da Meta.
Como usar o WhatsApp Business para marketing e atendimento ao cliente
O WhatsApp Business é uma plataforma versátil que pode ser usada para diversos fins de marketing e atendimento ao cliente. Aqui estão algumas das maneiras que você pode usá-lo para expandir seus negócios:
Criando um perfil comercial e um catálogo
Um perfil comercial e um catálogo são componentes essenciais da sua conta do WhatsApp Business. Eles ajudam você a mostrar sua identidade comercial e ofertas para seus clientes e clientes em potencial. Para criar um perfil comercial e um catálogo, você precisa:
Abra o aplicativo WhatsApp Business ou o painel do provedor de soluções de negócios ou o portal da Meta.
Vá para Configurações > Ferramentas de negócios > Perfil de negócios.
Preencha os detalhes do seu negócio, como seu site, localização, informações de contato e descrição. Você também pode adicionar horário de funcionamento, polÃtica de privacidade, termos de serviço e outras informações que deseja compartilhar com seus clientes.
Vá para Configurações > Ferramentas de negócios > Catálogo.
Adicione produtos ou serviços que você deseja mostrar no WhatsApp. Você pode adicionar imagens, preços, descrições e links para cada item. Você também pode organizar seus itens em categorias para facilitar a navegação.
Salve suas alterações e publique seu perfil e catálogo.
Seu perfil e catálogo ficarão visÃveis para qualquer pessoa que conversar com você no WhatsApp ou visualizar suas atualizações de status. Eles também poderão ser descobertos por pessoas que pesquisam empresas como a sua no WhatsApp ou visualizam seus anúncios que clicam para o WhatsApp.
Enviando e recebendo mensagens
Enviar e receber mensagens é a função principal do WhatsApp Business. Você pode usá-lo para se comunicar com seus clientes de maneira rápida, conveniente e segura. Para enviar e receber mensagens, você precisa:
Abra o aplicativo WhatsApp Business ou o painel do provedor de soluções de negócios ou o portal da Meta.
Vá para Bate-papo > Novo bate-papo > Novo contato ou selecione um contato existente em sua lista de contatos.
Digite sua mensagem na caixa de texto ou selecione um arquivo de mÃdia no Ãcone de anexo. Você também pode usar emojis, adesivos, GIFs, notas de voz, documentos, contatos, localizações, etc.
Toque em Enviar ou pressione Enter para enviar sua mensagem.
Você verá duas marcas de seleção ao lado de sua mensagem quando ela for entregue e lida pelo destinatário. Você também pode ver a hora em que a mensagem foi entregue e lida tocando nela.
Você receberá mensagens de seus clientes da mesma maneira. Você pode respondê-los diretamente da janela de bate-papo ou usar respostas rápidas ou modelos de mensagem se os tiver configurado.
Você só pode enviar mensagens para clientes que iniciam a conversa com você ou têm um bate-papo ativo com você dentro de 24 horas. Se você deseja enviar mensagens fora desta janela ou sem iniciação do cliente, você precisa usar modelos de mensagem aprovados pela Meta. Você pode criar e gerenciar modelos de mensagem no painel do provedor de soluções de negócios ou no portal da Meta.
Usando modelos de mensagem e ferramentas de automação
Os modelos de mensagem são mensagens predefinidas aprovadas pela Meta e que podem ser personalizadas com variáveis. Você pode usar modelos de mensagem para enviar notificações ou iniciar conversas com seus clientes, como confirmação de pedido, atualização de entrega, lembrete de compromisso, solicitação de feedback etc. Para usar modelos de mensagem, você precisa:
Abra o painel do provedor de soluções de negócios ou o portal da Meta.
Acesse Modelos de mensagem > Criar modelo ou selecione um modelo existente na lista.
Insira um nome e uma categoria para seu modelo. O nome deve ser descritivo e exclusivo, e a categoria deve corresponder à finalidade do seu modelo.
Insira o corpo da mensagem para o seu modelo. Você pode usar variáveis para inserir informações dinâmicas, como 1, 2, etc. Você também pode usar opções de formatação, como negrito, itálico, sublinhado, etc.
Selecione o idioma e o território para o seu modelo. Você pode criar várias versões do seu modelo para diferentes idiomas e territórios.
Envie seu modelo para aprovação da Meta. Você receberá uma notificação quando seu modelo for aprovado ou rejeitado.
Agora você pode usar seu modelo para enviar mensagens para seus clientes. Você pode fazer isso manualmente na janela de bate-papo ou automaticamente usando APIs e webhooks.
As ferramentas de automação são recursos que permitem automatizar alguns aspectos da comunicação do WhatsApp Business, como mensagens de saudação, mensagens de ausência, respostas rápidas e etiquetas. Você pode usar ferramentas de automação para economizar tempo e melhorar sua eficiência e consistência. Para usar ferramentas de automação, você precisa:
Abra o aplicativo WhatsApp Business ou o painel do provedor de soluções de negócios ou o portal da Meta.
Vá para Configurações > Ferramentas de negócios > Ferramentas de automação ou selecione a ferramenta que deseja usar no menu.
Mensagens de saudação são mensagens enviadas automaticamente quando um cliente entra em contato com você pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade. Você pode criar uma mensagem de saudação que apresente sua empresa e defina expectativas para sua comunicação.
Mensagens de ausência são mensagens enviadas automaticamente quando você não está disponÃvel para responder aos seus clientes. Você pode criar uma mensagem de ausência que informe seus clientes sobre sua disponibilidade e formas alternativas de contatá-lo.
Respostas rápidas são mensagens que você pode enviar com um atalho. Você pode criar respostas rápidas para perguntas frequentes ou respostas comuns que você usa com frequência.
Rótulos são tags que você pode aplicar aos seus chats e contatos para organizá-los em categorias. Você pode criar etiquetas para diferentes estágios da jornada do cliente, como novo cliente, pagamento pendente, pedido enviado etc.
Impulsionando a descoberta com anúncios que clicam para o WhatsApp
Anúncios que clicam para o WhatsApp são anúncios que você pode criar no Facebook, Instagram ou Meta Audience Network que direcionam as pessoas para sua conta do WhatsApp Business. Você pode usar anúncios que direcionam para o WhatsApp para alcançar novos clientes, gerar leads, aumentar as conversões e impulsionar a descoberta de seus produtos e serviços. Para criar anúncios de clique para o WhatsApp, você precisa:
Abra o Facebook Business Suite ou o Gerenciador de Anúncios.
Crie uma nova campanha ou selecione uma existente.
Selecione o WhatsApp como o destino do seu anúncio.
Selecione o objetivo da sua campanha, como tráfego, conversões, geração de leads, etc.
Selecione o canal de rede de público para seu anúncio.
Selecione o formato e o criativo para seu anúncio. Você pode usar imagens, vÃdeos, carrosséis, histórias, etc.
Insira o texto e a frase de chamariz para seu anúncio. Você também pode adicionar um tÃtulo e uma descrição, se aplicável.
Selecione a conta do WhatsApp Business que você deseja vincular ao seu anúncio. Você também pode selecionar um modelo de mensagem que será enviado às pessoas que clicarem em seu anúncio.
Revise e publique seu anúncio.
Seu anúncio será exibido para pessoas com probabilidade de se interessar por sua empresa com base em seu perfil e atividade no Facebook. Ao clicar no seu anúncio, eles serão redirecionados para o WhatsApp, onde poderão conversar com você ou receber uma mensagem sua com base no modelo de mensagem que você selecionou.
Quanto custa o WhatsApp Business?
O custo de usar o WhatsApp Business depende se você usa o aplicativo ou a plataforma. O aplicativo é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é um serviço pago para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Aqui estão os principais custos associados ao uso do WhatsApp Business:
Preços do aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes.No entanto, existem algumas limitações e custos que você deve conhecer, como:
Você só pode usar uma conta do WhatsApp Business por número de telefone. Se você quiser usar várias contas, precisará usar diferentes números de telefone e dispositivos.
Você só pode usar o aplicativo em até quatro dispositivos por conta. Se você quiser usar mais dispositivos, precisará usar a plataforma.
Você só pode enviar mensagens para clientes que iniciam a conversa com você ou têm um bate-papo ativo com você dentro de 24 horas. Se você deseja enviar mensagens fora desta janela ou sem iniciação do cliente, você precisa usar modelos de mensagem aprovados pela Meta e pagar uma taxa por cada mensagem.
Você pode incorrer em cobranças de dados de seu provedor de rede móvel para usar o aplicativo. Você pode reduzir o uso de dados alterando suas configurações ou usando Wi-Fi quando possÃvel.
Preços da plataforma de negócios WhatsApp
A plataforma WhatsApp Business é um serviço pago para médias e grandes empresas que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. O preço da plataforma varia de acordo com o número de mensagens, modelos de mensagem e outros serviços que você usa. Aqui estão alguns dos principais custos associados ao uso da plataforma WhatsApp Business:
Você precisa pagar uma taxa para acessar a plataforma. Esta taxa pode variar dependendo do provedor de soluções de negócios com quem você trabalha ou do contrato que você assina com a Meta.
Você precisa pagar uma taxa por cada mensagem que enviar ou receber por meio da plataforma. Esta taxa pode variar dependendo do paÃs, do tipo de mensagem e do tempo de entrega.
Você precisa pagar uma taxa por cada modelo de mensagem que criar e usar por meio da plataforma. Esta taxa pode variar dependendo do idioma e do território do modelo.
Você pode incorrer em custos adicionais pelo uso de outros serviços ou recursos oferecidos pelo provedor de soluções de negócios ou pela Meta, como análises, relatórios, integração, consultoria, suporte, etc.
Você pode encontrar mais informações sobre os preços da plataforma WhatsApp Business . Você também pode entrar em contato com seu provedor de soluções de negócios ou Meta para obter uma cotação personalizada com base em suas necessidades e preferências.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma versão do WhatsApp projetada especificamente para empresas se comunicarem com seus clientes. Ele é construÃdo sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos dos quais você precisa, como multimÃdia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais. No entanto, ele também possui alguns recursos adicionais que o tornam mais adequado para fins comerciais, como um perfil comercial verificado e mais completo, ferramentas de mensagens comerciais, suporte para telefone fixo/fixo, recurso de catálogo, modelos de mensagens e ferramentas de automação, anúncios que clicam no WhatsApp, recursos de análise e relatórios e muito mais.
Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. O custo de usar o WhatsApp Business depende se você usa o aplicativo ou a plataforma. O aplicativo é gratuito para baixar e usar para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é um serviço pago para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
O WhatsApp Business é uma plataforma versátil que pode ser usada para diversos fins de marketing e atendimento ao cliente. Você pode usá-lo para alcançar um público grande e engajado de mais de 2 bilhões de usuários do WhatsApp que confiam no aplicativo para sua comunicação pessoal e profissional. Você também pode usá-lo para fornecer uma maneira rápida, conveniente e segura para seus clientes entrarem em contato com você e obter respostas para suas perguntas, solicitações ou comentários.Você também pode usá-lo para criar confiança e lealdade com seus clientes, fornecendo uma experiência de comunicação personalizada e humanizada que reflete a voz e os valores de sua marca. Você também pode usá-lo para aumentar suas vendas e conversões, apresentando seus produtos e serviços, enviando ofertas e promoções e facilitando transações no WhatsApp. Você também pode usá-lo para economizar tempo e dinheiro usando uma única plataforma para todas as suas necessidades de comunicação com o cliente, sem precisar investir em vários canais ou ferramentas.
Se você deseja usar o WhatsApp Business para o seu negócio, precisa baixar e configurar o aplicativo ou a plataforma de acordo com suas necessidades e preferências. Você também precisa criar um perfil comercial e um catálogo, enviar e receber mensagens, usar modelos de mensagens e ferramentas de automação, impulsionar a descoberta com anúncios que clicam no WhatsApp e medir seu desempenho com recursos de análise e relatórios. Você também pode seguir algumas práticas recomendadas e dicas para otimizar sua comunicação no WhatsApp Business e atingir seus objetivos de negócios.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas mais frequentes sobre o WhatsApp Business:
Quais são os requisitos para usar o WhatsApp Business?
Para usar o WhatsApp Business, você precisa ter um smartphone ou tablet compatÃvel com uma conexão ativa com a Internet, um número de telefone válido e uma conta Meta. Você também precisa cumprir os Termos de Serviço e a PolÃtica do WhatsApp Business.
Posso usar o mesmo número de telefone para WhatsApp e WhatsApp Business?
Não, você não pode usar o mesmo número de telefone para WhatsApp e WhatsApp Business. Você precisa usar um número de telefone diferente para cada aplicativo. No entanto, você pode usar os dois aplicativos no mesmo dispositivo com números de telefone diferentes.
Como posso verificar o nome da minha empresa no WhatsApp Business?
Para verificar o nome da sua empresa no WhatsApp Business, você precisa enviar suas informações e documentos comerciais à Meta para análise.Você pode fazer isso nas configurações do aplicativo ou no painel do provedor de soluções de negócios ou no portal da Meta. Depois que o nome da sua empresa for verificado, você verá uma marca de seleção verde ao lado dele no seu perfil e nos bate-papos.
Como posso conseguir que mais clientes conversem comigo no WhatsApp Business?
Para conseguir que mais clientes conversem com você no WhatsApp Business, você pode usar vários métodos, como:
Adicionar um botão ou link de clique para conversar em seu site, mÃdia social, e-mail ou outros canais que permita aos clientes iniciar uma conversa com você no WhatsApp.
Criação de anúncios que clicam para o WhatsApp no Facebook, Instagram ou Meta Audience Network que direcionam os clientes para sua conta do WhatsApp Business.
Usando códigos QR que os clientes podem digitalizar com a câmera do telefone para abrir um bate-papo com você no WhatsApp.
Compartilhe seu número ou link do WhatsApp Business com seus clientes existentes e peça que eles o indiquem para amigos e familiares.
Fornecendo conteúdo, ofertas e incentivos valiosos que incentivam os clientes a conversar com você no WhatsApp.
Como posso melhorar a satisfação e retenção do meu cliente no WhatsApp Business?
Para melhorar a satisfação e a retenção de seus clientes no WhatsApp Business, você pode usar algumas das dicas a seguir:
Seja responsivo e oportuno com suas mensagens. Tente responder aos seus clientes o mais rápido possÃvel ou configure uma mensagem de ausência quando você não estiver disponÃvel.
Seja pessoal e amigável com suas mensagens. Use os nomes, emojis, adesivos, GIFs, notas de voz de seus clientes, etc., para tornar sua comunicação mais humana e envolvente.
Seja informativo e útil com suas mensagens. Forneça informações claras e precisas sobre seus produtos e serviços, tire dúvidas, resolva problemas e ofereça soluções.
Seja proativo e relevante com suas mensagens. Envie notificações ou inicie conversas com seus clientes usando modelos de mensagem aprovados pela Meta e que atendam aos seus interesses e necessidades.
Seja respeitoso e confiável com suas mensagens.Siga os Termos de Serviço e a PolÃtica do WhatsApp Business, respeite a privacidade e as preferências de seus clientes e evite enviar spam ou enganá-los.
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